Persoonlijke ontwikkeling
Omgaan met agressie
Tijdens deze training leert u hoe het beste kunt handelen als een student u op een agressieve manier tegemoet treedt. U leert daarbij ook om te kijken naar uw eigen emoties als u agressief wordt benaderd.
- Doelgroep
- Ondersteunend personeel
- Docent
- Chaim Wannet
- Werkvorm
-
Workshop
Tijdens de training kunt uw lastige situaties uit uw eigen praktijk delen met uw medecursisten. U kunt deze situaties eventueel gebruiken tijdens de oefeningen met de trainingsacteur.
Voor wie
Studieadviseurs
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:
- Theorie over hanteren van emoties
- Spanningsbewustzijn
- Gevolgen van agressie
- Grensoverschrijdend gedrag
- Grenzen stellen, voor de keuze stellen en afronden
- Oefenen in het omgaan met agressief gedrag
- Correctie en herstelgesprek na agressie
- Klantvriendelijkheid versus opkomen voor jezelf. Waar ligt de grens?
Na afloop van de training
Na het volgen van deze training kunt u beter omgaan met emotioneel en agressief gedrag gedrag. U hebt geleerd op het juiste moment mee te veren, ruimte te geven en emotie te benoemen. U weet uw eigen grenzen te bewaken.
Aanpak
De training bestaat uit een combinatie van theorie en praktijk. De theorie rondom het omgaan met emoties wordt besproken. Daarnaast zult u verschillende gespreksstrategieën oefenen met een eigen trainingsacteur.