Universiteit Leiden

nl en

Vacature

Medewerker Facilitaire Servicedesk

Vacature nummer
20-154
Categorie
Niet-wetenschappelijke functies
Omvang
1.0
Doelgroep
Intern, Extern
Stad
Leiden
Publicatie datum
19 mei 2020
Sluitingsdatum
10 juni 2020

Nog 9 dagen om te solliciteren

De Facilitaire Dienst van de Faculteit Wiskunde en Natuurwetenschappen zoekt een

Medewerker Facilitaire Servicedesk

De werkzaamheden 
De servicedesk medewerker is het eerste aanspreekpunt voor facilitair gerichte vragen van alle medewerkers, studenten en bezoekers op locatie. Alle vragen worden zo klantvriendelijk en efficiënt mogelijk beantwoord. De persoon waar wij naar op zoek zijn is een echte allrounder en vindt het dan ook leuk om zowel bezig te zijn met het opnemen van technische storingen als het beantwoorden van facilitaire vragen. “Nee” verkopen doen wij niet en we gaan voor onze klant altijd op zoek naar een antwoord.

Profiel 
Als servicedesk medewerker ben een het visitekaartje van de Universiteit. Je ben dan ook een representatieve collega die een klantvriendelijke instelling en manier van communiceren heeft. Daarnaast ben je altijd bereid om optimaal te ontzorgen.

  • Je bent in het bezit van een afgeronde facilitaire of hospitality opleiding op minimaal mbo-niveau;
  • Je beheert de Nederlands taal in woord en geschrift en je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in het Engels;
  • Kennis van FMIS systemen (Planon, Salto en AEOS) is een pré;
  • Je kunt procesmatig werken en weet de juiste prioriteiten te stellen;
  • Kwaliteiten die jou kenmerken zijn: pro actief, betrouwbaar, stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.

Beschrijving organisatie
De Faculteit Wiskunde en Natuurwetenschappen is een toonaangevende faculteit waarin medewerkers en studenten werken in een dynamische, internationale omgeving en waar persoonlijke en academische ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Onze mensen worden geïnspireerd door nieuwsgierigheid, om zo fundamentele kennis te vergroten en over grenzen heen te kijken. Voor de wetenschap, én om een bijdrage te leveren aan grote maatschappelijke uitdagingen van morgen.

Het onderzoek binnen de faculteit varieert van wiskunde, informatica, sterrenkunde, natuurkunde, scheikunde en biofarmaceutische wetenschappen tot aan biologie en milieuwetenschappen en is belegd bij acht instituten. Die verzorgen tevens acht bachelor- en twaalf masteropleidingen. De faculteit is de afgelopen jaren sterk gegroeid en telt meer dan 2,200 medewerkers en bijna 4,200 studenten. We zijn gesitueerd in het hart van het Bio Science Park, één van Europa’s grootste scienceparken, waar universiteit en bedrijfsleven elkaar ontmoeten.

Onze Servicedesk fungeert als intern klantcontactcentrum en is gestationeerd op de locatie Huygenslaboratorium (Bio Sciencepark) en maakt deel uit van de afdeling Facilitaire Dienst. Ons team is enthousiast met een missie om onze klant zo optimaal mogelijk te ontzorgen. Onze mensen zijn ambitieus, waarbij wij steeds op zoek gaan naar de beste ondersteuning van onze klanten. We werken continue aan het optimaliseren van processen binnen onze afdeling en zijn benieuwd naar de bijdrage van onze medewerkers.

Wij bieden
Het betreft een tijdelijk dienstverband voor de periode van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Aanstelling vindt plaats conform de cao Nederlandse Universiteiten. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en werkervaring, minimaal € 1.992,- en maximaal € 2.770,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (schaal 6).

Daarnaast kent de Universiteit Leiden goede arbeidsvoorwaarden.  Zo is er sprake van een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantietoeslag (8%), uitstekende opleidingsfaciliteiten, betaald ouderschapsverlof , sabbatical leave en de mogelijkheid om via een keuzemodel arbeidsvoorwaarden op maat te kiezen.

Diversiteit
Universiteit Leiden hecht groot belang aan diversiteit en verwelkomt daarom speciaal sollicitaties van mensen die nu in haar instelling ondervertegenwoordigd zijn.

Informatie
Voor meer informatie over de inhoud van deze functie kun je contact opnemen met Ton Bakker, hoofd Facilitaire Dienst, telefoon 071 527 5549, e-mail a.bakker@science.leidenuniv.nl.

Solliciteren
Sollicitaties voorzien van het vacaturenummer en vergezeld met een motivatiebrief en cv, kunnen tot en met 10 juni 2020 per e-mail worden gericht aan j.d.m.wellink@science.leidenuniv.nl, HRM-adviseur.

Deze website maakt gebruik van cookies.  Meer informatie.