Ombudsfunctionaris (gemiddeld 0.4 fte)

Wil jij klachten oplossen en de relatie tussen studenten en medewerkers en diensten van de universiteit verbeteren? Lees dan verder!

Dit ga je doen

• Je behandelt klachten en meldingen van (ex)studenten over onbehoorlijk gedrag van (bestuurs)organen of personen en werkt daarbij samen met de collega ombudsfunctionaris.
• Je bent als ombudsfunctionaris wat betreft je taakuitoefening niet ondergeschikt aan enig ander orgaan binnen de universiteit;
• Je behandelt klachten en meldingen van (ex)studenten over onbehoorlijk gedrag van (bestuurs)organen of personen. Bij voorkeur los je deze klachten op door bemiddeling. Je adviseert studenten en wijst hen op bestaande procedures;
• Na een onderzoek of klachtenbemiddeling formuleer je aanbevelingen voor betrokkenen gericht op het voorkomen dat klachten zich herhalen. Tot slot legt je je activiteiten en bevindingen vast in een jaarverslag;
• De Ombudsfunctionaris kan gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen aan het College van Bestuur;
• Je werkt conform de regeling Ombudsfunctionaris die de Universiteit Leiden heeft opgesteld
• Het secretariaat van de ombudsfunctionaris wordt gevoerd door het Expertisecentrum Studenten- en Onderwijszaken’.
  

Hier ga je werken
De Universiteit Leiden is actief als het gaat om het begeleiden van studenten. Daartoe biedt de Universiteit Leiden een breed scala van voorzieningen aan studenten zowel op opleidingsniveau als universiteitsbreed. Een vlot studieverloop met een zo groot mogelijke kans op succes wordt van groot belang geacht.

Een goede onafhankelijke klachtenbehandeling en -bemiddeling door een ombudsfunctionaris is een belangrijke toegevoegde waarde als het gaat om het voorkomen of bespreekbaar maken en neutraal beoordelen van gedragingen van medewerkers (docenten) of diensten die tot onredelijke of onnodige belemmeringen of kwetsingen kunnen leiden bij studenten. De ombudsfunctionaris werkt vanuit het Expertisecentrum Studenten- en Onderwijszaken.

Dit breng je mee

• De Universiteit Leiden vraagt van jou een onafhankelijke instelling en voldoende stevigheid om tot zelfstandige oordeelvorming te komen. Je kan omgaan met complex – soms lastig -gedrag;
• Je bent in staat om natuurlijk gezag te verwerven en uit te stralen binnen alle geledingen van de organisatie;
• Je hebt bij voorkeur kennis van juridische procedures op grond van onder meer de Algemene Wet Bestuursrecht en de WHW en andere relevante onderwijs regelgeving;
• Je beschikt over Engels vaardighedenvan minimaal C1 niveau
• Je bent bekend met de organisatie van het wetenschappelijk onderwijs;
• Je beschikt over goede organisatorische, sociale en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met het optreden als conflictbemiddelaar (bemiddeling) strekt tot aanbeveling;
• Je bent vanuit je eigen onafhankelijk rol in staat tot het in stand brengen en houden van relevante netwerken die de effectiviteit en kwaliteit van uw klachtbehandeling kunnen vergroten.
• Gezien de aard van de functie is deze functie niet verenigbaar met een ander dienstverband bij de Universiteit Leiden.

Herken je jezelf volledig in dit profiel óf voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

Dit bieden we
We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. We besteden graag met jou aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op een interessante maatschappelijk relevante baan binnen de wereld van onderwijs en onderzoek. De uitdagende en internationale werkomgeving van de universiteit bevindt zich op steenworp afstand van de levendige Leidse binnenstad . Ook hebben we – samen met jou – aandacht voor gezondheid en vitaliteit. Vanuit Healthy University organiseren we leuke activiteiten die hieraan bijdragen.

Daarnaast bieden we je

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten;
• Een salaris van minimaal € 6002,- en maximaal € 7305,- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling (schaal 13);
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
• Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken;
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement, fietsregeling en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang;
• Als de werkzaamheden het toelaten is hybride werken binnen Nederland mogelijk;
• Een thuiswerkvergoeding (dag- en internetvergoeding) en aandacht voor goede werkplekken, daarnaast krijg je een laptop en een mobiele telefoon van de universiteit tot je beschikking.
• Meer informatie over arbeidsvoorwaarden lees je hier: https://www.universiteitleiden.nl/werken-bij/sollicitatieprocedure-en-arbeidsvoorwaarden

Dit vinden wij belangrijk
Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar om een inclusieve gemeenschap te zijn waar alle studenten en medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen en zich volop kunnen ontplooien. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en versterkt ons onderzoek. Onderwijs en onderzoek van hoge kwaliteit is inclusief.

Solliciteren of meer weten?
Direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatiebutton. Solliciteren kan tot 27 februari 2024.
Wil je eerst nog meer informatie over de inhoud van deze functie? Neem contact op met de heer drs. J. ’t Hart, directeur van het

Expertisecentrum SOZ, 071 – 527 7259, e-mailadres j.t.hart@sea.leidenuniv.nl of de huidige ombudsfunctionaris, ombudsfunctionaris@leidenuniv.nl.

Om elkaar goed te leren kennen, volgen we een aantal stappen in de sollicitatieprocedure. Meer informatie lees je hier: https://www.universiteitleiden.nl/werken-bij/sollicitatieprocedure-en-arbeidsvoorwaarden

• Wij vinden mobiliteit erg belangrijk. Daarom wordt deze vacature ook intern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, heeft de interne kandidaat de voorkeur.
• Een pre-employment screening (referenties, diploma’s, VOG) kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Gezien de samenstelling van het team moedigen wij vrouwen of personen behorende tot een etnische of culturele minderheidsgroep aan om te solliciteren.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Mocht je ons toch cv’s toesturen dan kunnen daar geen rechten aan worden ontleend.