De workshop biedt een praktische gelegenheid om te begrijpen hoe lastige momenten in de klas kunnen worden aangepakt, met aandacht voor de positie van jezelf en anderen in deze kritieke situaties. Aan de hand van gedetailleerde casusanalyses en interactieve probleemoplossing in een ondersteunende groepsomgeving helpt deze workshop docenten effectieve strategieën te ontwikkelen voor moeilijke momenten.