Je kunt via Account Services zelf je wachtwoord resetten als je het bent vergeten. Dit kan echter alleen als je je account op de juiste manier hebt ingericht. Je hebt:

• self service voor wachtwoordherstel via je mobiel ingesteld op je account
• een niet-universitair e-mailadres of mobiel telefoonnummer geregistreerd

Wachtwoordherstel via Account Services

Ga in Account Services naar de tegel Wachtwoordherstel voor het instellen van self service wachtwoordherstel. Na het doorlopen van alle stappen zie je een bevestiging dat de aanmelding is gelukt. De vijf codes die je ziet in de bevestiging kunnen worden gebruikt wanneer je geen toegang hebt tot het aan het account gekoppelde apparaat. Bewaar deze codes op een veilige plek.

Je kunt nu zonder tussenkomst van een helpdesk je wachtwoord resetten. Deze methode is op elk moment van de dag beschikbaar.

Tijdelijk wachtwoord ontvangen via de helpdesk

Kun je geen gebruikmaken van Account Services? Vraag dan via dit formulier een nieuw wachtwoord aan of neem contact op met een ISSC-helpdesk. Je ontvangt een tijdelijk wachtwoord per post, per sms of - na identificatie - persoonlijk aan de balie. Dit wachtwoord moet je direct wijzigen. Zelf je wachtwoord resetten via Account Services gaat altijd sneller en kan op elk moment van de dag.

Wijzig je (tijdelijke) wachtwoord

Als je een tijdelijk wachtwoord hebt gekregen, moet je dat direct wijzigen. Wijzig je wachtwoord via Account Services.

Wijzig je wachtwoord altijd direct bij tekenen van diefstal: denk aan phishingaanvallen, malwarebesmettingen, of andere beveiligingsincidenten.

Niet ontvangen

Heb je via een helpdesk een nieuw tijdelijk wachtwoord aangevraagd per post of sms en dit niet ontvangen? Een brief met je accountgegevens wordt uitsluitend verzonden naar het bij de personeeladministratie geregistreerde adres. Verzending naar een ander adres is niet toegestaan.

Een sms-bericht met je accountgegevens wordt uitsluitend verzonden naar het in Account Services geregistreerde mobiele nummer. Verzending naar een ander mobiel nummer is niet toegestaan. Controleer of je het juiste nummer hebt opgegeven.

Wachtwoordeisen

Je wachtwoord is hoofdlettergevoelig en moet aan de volgende eisen voldoen:

• bevat minimaal 15 karakters
• bevat minimaal 1 kleine letter
• bevat minimaal 1 hoofdletter
• bevat minimaal 1 cijfer
• bevat karakters niet meer dan 4 keer sequentieel
• bevat geen diakrieten (zoals à en é)
• komt niet (deels) overeen met je naam of gebruikersnaam
• is niet eerder gebruikt

Houd je wachtwoord veilig en schrijf het nooit op!