14 september 2026

Vanaf 14 september kunnen medewerkers van FGW facilitaire meldingen en aanvragen indienen via een online portaal. Voorheen gingen deze meldingen standaard via de servicedesk. Met de invoer van het nieuwe portaal wordt het doen van facilitaire meldingen efficiënter en gemakkelijker.

Wat betekent dit voor jou?

Had je tot nu toe een verzoek of vraag voor de facilitaire dienst, bijvoorbeeld een kapotte lamp, een schoonmaakverzoek of een vraag over een ruimte, dan nam je direct contact op met de servicedesk via de balie of per telefoon of mail. Dat verandert:

• Je dient je melding voortaan zelf in via het online meldportaal.
• Het melden wordt sneller en overzichtelijker. Je ziet direct de status van je melding en krijgt automatisch updates.
• De servicedesk en het telefonisch/mailcontact blijven natuurlijk beschikbaar om je op weg te helpen met het portaal en voor vragen en problemen. Voor de meeste standaardmeldingen is het portaal straks de snelste weg.

Waarom dit nieuwe systeem?

Achter de schermen werkte de servicedesk tot nu toe met een verouderd systeem waarin veel stappen handmatig moesten worden verwerkt. Dat kostte tijd en zorgde soms voor vertraging in de afhandeling van jouw melding. Met de overstap naar het meldportaal voor medewerkers kan de servicedesk meldingen sneller en met minder handmatige stappen afhandelen.

Vragen?

Heb je vragen of loop je ergens tegen aan? Neem dan gerust contact op met de WSD servicedesk.